Гарантії & Політика повернення
Обмін та повернення товару належної якості
Замовник має право повернути товар належної якості, придбаний в Інтернет-магазині протягом 14 днів з моменту отримання замовлення за умови повного збереження упаковки та її частин, товарного виду виробу та всіх його споживчих властивостей. Після отримання товару ми здійснимо повернення коштів у повному обсязі, за винятком вартості доставки.
ВАЖЛИВО! Вироби виконані з індивідуальними змінами, включаючи гравіювання, повернення та обміну не підлягають.
Повернення бракованого товару
Всі вироби випускаються обмеженими тиражами і проходять ретельний контроль якості, тому ймовірність браку дуже мала, проте ми зобов'язані передбачити це: у разі виявлення браку одразу напишіть нам на hello.betterson@gmail.com по можливості, прикріпивши фотографії дефектів. Ви можете заявити про наявність браку у виробі (за винятком прихованих дефектів, які обслуговуються у гарантійному порядку) протягом 14 днів. У разі підтвердження наявності браку у виробі пересилання в обидві сторони буде відшкодовано у повному обсязі.
Важливі аспекти гарантійної політики
Звертаємо Вашу увагу, що всі вироби, виконані з натуральної шкіри, можуть мати природні зморшки, нерівномірності фактури та фарбування, шрами, що затягнулися, та інші особливості даного натурального матеріалу. Ми намагаємося мінімізувати наявність таких елементів у деталях наших виробів або зробити їх найменш помітними. Такі особливості не є дефектами і не можуть бути основою претензій до якості продукції.
- Звертаємо Вашу увагу, що всі вироби, виготовлені індивідуально та мають будь-яку відмінність від серійно продукції, що випускається (у тому числі виконані у відмінних від представлених на сайті кольорах шкіри (для даної моделі), зі зміною підкладкової тканини, модифікацією внутрішнього пристрою, нанесенням індивідуальних написів або логотипів тощо) обміну та поверненню не підлягають.
- Звертаємо Вашу увагу, що багато деталей наших виробів виготовляються з відкритим зрізом шкіри. Це означає, що краї деталей нічим не обробляються і не заклеюються. У зв'язку з цим можливе обсипання частинок шкіри на початку експлуатації виробів. Осипання припиняється в міру експлуатації. Відкриті зрізи шкіри можуть фарбувати світлий одяг при намоканні або інтенсивному терті. Не допускайте контакту відкритих зрізів деталей виробів зі світлим одягом.
- Незважаючи на те, що ми намагаємося максимально об'єктивно передати кольори виробів на представлених в інтернет-магазині фотографіях, спотворення кольору неминучі, вони викликані: відмінностями в передачі кольорів різних моніторів, відмінностями в освітленні об'єкта, неминучими спотвореннями при фотозйомці, відмінностями в сприйнятті кольору кожною людиною. У зв'язку з цим:
ВАЖЛИВО! Якщо для Вас критично важливий конкретний відтінок кольору шкіри і Ви не впевнені, що колір, який ми використовуємо, повністю задовольнить Ваші побажання, то, будь ласка, перед оформленням замовлення зв'яжіться з нами електронною поштою hello.betterson@gmail.com або за телефоном +38 (097) 052 34 94 і ми намагатимемося зробити все можливе, щоб максимально точно продемонструвати Вам колір виробу в індивідуальному порядку. Якщо такого запиту не надійшло та замовлення було оформлено, то Ви висловлюєте свою згоду з тим, що фактичний колір виробу може дещо відрізнятися від сприйнятого Вами за фотографіями в Каталогу. У цьому випадку товар підлягає обміну та поверненню відповідно до пункту "Обмін та повернення товару належної якості”.